En VerdeLima queremos que estés satisfecha con tus compras. Por ello, ponemos a tu disposición nuestras condiciones de cambios y devoluciones.
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para gestionar tu solicitud, contacta con nosotros preferiblemente a través de WhatsApp en el número 689 62 77 28, indicando:
• Número de pedido.
• Prenda o prendas que deseas devolver.
En VerdeLima ofrecemos la gestión de devoluciones mediante la emisión de un vale de compra sin fecha de caducidad, que podrás utilizar cuando desees en futuras compras.
Una vez recibidas las prendas, comprobado que se encuentran en perfecto estado, se enviará un correo electrónico con un código de cupón personalizado, correspondiente al importe de las prendas devueltas, descontando los gastos de recogida cuando corresponda.
El cupón no tendrá fecha de caducidad y podrás utilizarlo cuando quieras en nuestra tienda online.
Las prendas deberán devolverse en perfecto estado, sin daños ni alteraciones y sin un uso superior al necesario para comprobar sus características.
Los gastos directos de transporte de las devoluciones correrán a cargo de la clienta, salvo cuando legalmente corresponda asumirlos a VerdeLima.
Nuestro servicio de recogida tiene un coste de 5 €, que se descontará del importe correspondiente a la devolución cuando la clienta elija utilizar este servicio.
También podrás realizar el envío por tus propios medios.
En caso de recibir un artículo defectuoso o de producirse un error en el envío, VerdeLima asumirá los gastos que legalmente correspondan.
Gracias por confiar en VerdeLima y apoyar al pequeño comercio.
Verdelimashop acepta devoluciones dentro de un periodo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.
Para las devoluciones tienes que enviarnos un whatsapp (el aviso por whatsapp no puede superar los 7 días desde la recepción del pedido en su domicilio) al número 689 62 77 28, indicando el número de su pedido y especificando que quiere proceder a una devolución, para así nosotros hacer una autorización de devolución a la dirección de recogida que nos solicite. En un plazo máximo de 3 días laborables y después de la fecha solicitada se pasarán a recoger el paquete.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
No aceptamos cambios en bisutería y complementos.
No aceptamos cambios ni devoluciones en prendas de REBAJAS ni de sección OUTLET.
El gasto de la devolución de un pedido acogido a gastos de envío gratis que a la hora de la devolución de su pedido no supere el límite de gasto, se descontarán 5 € de gasto de envío (ya que al devolver una prenda y quedarse por debajo del límite de gasto de envío ya no se acoge a esa promoción) y 5 € de la recogida. Un total de 10 €.
Las devoluciones deben recibirse en el mismo estado en el que se envió, sin uso y sin lavar, con las etiquetas y embalaje de origen.
Una vez que hayamos recibido su paquete, la devolución del importe se realizará una vez comprobado que la mercancía está en perfecto estado. La devolución será mediante un vale por dicho importe a consumir durante un año. Solamente se devuelve el dinero cuando se trate de un defecto de fábrica.
Verdelimashop se guarda el derecho de rechazar devoluciones cuando:
- Comunicado de devolución fuera de plazo.
- Envíos fuera de plazo fijado.
- Producto sin embalaje original.
- Producto usado, mal estado o sin etiqueta.
Para cualquier pregunta o preocupación en relación con el proceso de envíos y devoluciones no dudéis en contactar con nosotros vía whatsapp o por teléfono al 689 62 77 28.
